Мы находимся в Москве, РФ

Доставка малогабаритных заказов суммарным весом до 100 грамм, содержащих исключительно полиграфическую продукцию, осуществляется заказным письмом с номером отслеживания (трек-кодом) Почтой России по всей России. Выбор варианта доставки предоставляется на стадии оформления заказа.

Минимальная сумма заказа 250 ₽.
​

• Временно не принимаем оплату банковскими картами, выпущенными за пределами СНГ. Отправка в настоящее время возможна только по РФ, а также в Беларусь и Казахстан.
• О появлении возможности оплаты зарубежными картами и доставку в другие страны проинформируем в соцсетях.

По России:

• доставка заказов с полиграфией (открытки, закладки, стикерпаки) составляет 119 ₽
• доставка боксов, шопперов и тд составляет 350 ₽

В Беларусь и Казахстан:

• доставка заказов с полиграфией (открытки, закладки, стикерпаки) составляет 450 ₽.
• доставка боксов, шопперов и тд составляет 850 ₽

​
Доставка заказов, суммарным весом превышающих 100гр и/или содержащих отличные от полиграфической продукции изделия, может осуществляться как Почтой России, так и службами доставки СДЭК/Boxberry и т.д. В этом случае стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из выбранного покупателем сервиса доставки, объёма заказа и удалённости пункта назначения доставки заказа от Москвы (откуда осуществляется отправка). Для выбора этих дополнительных вариантов доставки просьба связаться при оформлении заказа с нами по адресу info@loveluna.ru

После того, как покупатель оформляет и оплачивает заказ, на его электронный адрес, указанный при оформлении заказа, с адреса luna@loveluna.ru приходит автоматическое письмо с подтверждением указанной им информации, номером заказа, общей стоимостью.

При отсутствии оплаты заказ уходит в архив в статусе заблокированной заявки. В таком случае заказ требуется оформить заново. Уведомления на почту и списания денежных средств происходят исключительно в случае успешного заказа.

Если деньги списались, но уведомления не пришло, покупателю требуется связаться с нами по почте luna@loveluna.ru или в боте в телеграме, мы поможем. Как правило, в этом случае либо был неверно указан адрес почты, либо почтовый сервис покупателя решил отправить наше письмо в спам или заблокировать его приём.

ВАЖНО! Если покупатель обнаружит в присланном с адреса luna@loveluna.ru подтверждении заказа ошибку (в имени, адресе и тд), ему следует незамедлительно написать в ответ на полученное письмо уточнённые данные, чтобы мы оперативно исправили информацию, а покупатель своевременно и без проблем получил свой заказ.

После получения оплаты заказ передаётся на сборку. Сборка, оформление, упаковка и отправка заказа происходит в течение пяти рабочих дней с момента получения оплаты, не считая дня оформления заказа, а также субботы и воскресенья. Также не учитывается как рабочий день любой государственный праздник, являющийся официальным выходным, утверждённым в соответствии с Производственным календарём, действующим на территории РФ.

Заказы товаров, имеющих статус "Предзаказ" будут отправлены покупателю в течение 5 рабочих дней с момента поступления данных товаров в магазин из типографии или производства.

Указанные выше сроки в связи с большим количеством заказов, принятых одновременно в работу, могут быть увеличены, о чём покупателю будет отправлено письменное уведомление на электронную почту, которую он указал при оформлении заказа.
​
На почту покупателя, указанную при оформлении заказа, оператор присылает номер для отслеживания заказа (трек-код) выбранного сервиса доставки.
​
Магазин красивых штучек
LOVELUNA